Sistema Gestione Qualità
Sistema Gestione Qualità
Il Sistema di Gestione della Qualità (SGQ)
Cos'è il SGQ
L'ARPA Lazio si è dotata di un Sistema di Gestione della Qualità (SGQ) strutturato secondo standard internazionali, in particolare UNI EN ISO 9001 e UNI CEI EN ISO/IEC 17025. Il SGQ costituisce l'insieme coordinato di politiche, processi, procedure e risorse finalizzate a garantire la qualità, l'affidabilità e la tracciabilità delle attività svolte dall'Agenzia.
Nell'ambito delle funzioni attribuite dalla legge 132/2016 istitutiva del Sistema Nazionale a rete per la Protezione dell'Ambiente (SNPA), l'Agenzia è chiamata a svolgere attività tecnico-scientifiche di elevata complessità, tra cui monitoraggi ambientali, controlli e analisi di laboratorio. In tale contesto, il SGQ rappresenta uno strumento essenziale per garantire la validità scientifica e la rilevanza giuridica dei dati prodotti.
Accreditamento e Certificazione
Il SGQ dell'Agenzia si fonda su due strumenti complementari: la certificazione e l'accreditamento.
La certificazione ISO 9001 attesta la conformità del sistema organizzativo ai requisiti internazionali per la gestione della qualità, garantendo l'efficacia e l'efficienza dei processi.
L'accreditamento secondo la norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025, rilasciato da ACCREDIA ai sensi del Regolamento (CE) n. 765/2008, rappresenta, invece, il riconoscimento formale della competenza tecnica dei laboratori e della validità dei risultati analitici prodotti.
Obiettivi del SGQ
Il SGQ è finalizzato a:
- garantire l'affidabilità e la tracciabilità dei dati ambientali
- assicurare la qualità dei processi analitici e gestionali
- promuovere il miglioramento continuo delle prestazioni
- assicurare trasparenza e accountability verso cittadini e istituzioni.
Politica per la Qualità
La Politica per la Qualità adottata dall’Agenzia si basa su principi fondamentali tra i quali: l'affidabilità dei risultati, l’utilizzo di metodi analitici validati, la competenza tecnica del personale e l'impegno costante nel miglioramento delle prestazioni.
La programmazione delle attività è definita attraverso strumenti quali il "Piano della qualità", gli obiettivi annuali e i programmi di miglioramento, che consentono di pianificare in modo strutturato le azioni necessarie al mantenimento e allo sviluppo del sistema qualità.
Audit e miglioramento
Il SGQ prevede un articolato sistema di controllo e miglioramento, basato sull'esecuzione periodica di audit interni e di audit condotti dall'ente di accreditamento (Accredia) e di certificazione (IMQ), sulla gestione sistematica delle non conformità e sull'attuazione di azioni correttive. Tali attività sono integrate dal riesame periodico della Direzione, finalizzato a valutare l'efficacia complessiva del sistema e a individuare eventuali aree di miglioramento.
Strumenti del SGQ
Il SGQ si avvale, oltre che degli audit interni ed esterni, di strumenti per la gestione delle non conformità, indicatori di prestazione e sistemi informativi gestionali (LIMS), che consentono la gestione integrata dei dati e la riduzione del rischio di errore.
La qualità dei dati è garantita attraverso un approccio strutturato che considera la tracciabilità delle misure, l'incertezza di misura, la taratura delle apparecchiature e l'impiego di materiali di riferimento certificati, in coerenza con i requisiti della norma ISO/IEC 17025.
Ambito di applicazione
Il SGQ è applicato a tutte le attività dell'Agenzia: monitoraggi ambientali, analisi di laboratorio, controlli e supporto tecnico alle amministrazioni, garantendo uniformità operativa, ripetibilità delle attività e tracciabilità dei dati.
Trasparenza
In coerenza con il d.lgs. 33/2013, l'ARPA Lazio rende disponibili informazioni relative al SGQ, tra cui documentazione, report e indicatori, al fine di garantire un adeguato livello di trasparenza verso l'esterno.
Certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità
La certificazione UNI EN ISO 9001 attesta che il Sistema di Gestione per la Qualità dell'Agenzia è conforme ai requisiti internazionali per la gestione dei processi, orientati al miglioramento continuo e alla soddisfazione degli stakeholder.
Ambito e finalità
La certificazione riguarda le attività istituzionali e gestionali dell'Agenzia e consente di operare secondo criteri di efficacia, efficienza, trasparenza e controllo dei processi.
Valore della certificazione
La certificazione contribuisce ad accrescere la credibilità dei servizi erogati e a garantire l'affidabilità dei dati prodotti, in coerenza con il ruolo istituzionale dell'Agenzia.
Organismo di certificazione
Certificazione rilasciata da organismo accreditato indipendente.
Accreditamento dei laboratori
Il laboratorio dell'ARPA Lazio è accreditato per la esecuzione delle prove da ACCREDIA (numero di accreditamento 0464). L'accreditamento UNI CEI EN ISO/IEC 17025 attesta la competenza tecnica dei laboratori dell'Agenzia nello svolgimento di prove analitiche e garantisce l'affidabilità, l'accuratezza e la validità dei risultati prodotti.
Riferimenti normativi
L'accreditamento è rilasciato da ACCREDIA, ente unico nazionale designato ai sensi del Regolamento (CE) n. 765/2008, ed è riconosciuto a livello internazionale.
Attività accreditate
I laboratori svolgono prove chimiche, fisiche, biologiche e microbiologiche su matrici ambientali, alimentari e sanitarie, nell'ambito delle attività istituzionali previste dalla legge 132/2016.
Gestione delle prove
L'accreditamento riguarda specifiche prove riportate negli elenchi ufficiali consultabili tramite il database ACCREDIA.
Controlli e verifiche
I laboratori sono soggetti a verifiche periodiche per garantire il mantenimento dei requisiti di competenza e imparzialità.
Documenti
Elenco prove accreditate Accredia
Il Sistema di Gestione della Qualità (SGQ)
Cos'è il SGQ
L'ARPA Lazio si è dotata di un Sistema di Gestione della Qualità (SGQ) strutturato secondo standard internazionali, in particolare UNI EN ISO 9001 e UNI CEI EN ISO/IEC 17025. Il SGQ costituisce l'insieme coordinato di politiche, processi, procedure e risorse finalizzate a garantire la qualità, l'affidabilità e la tracciabilità delle attività svolte dall'Agenzia.
Nell'ambito delle funzioni attribuite dalla legge 132/2016 istitutiva del Sistema Nazionale a rete per la Protezione dell'Ambiente (SNPA), l'Agenzia è chiamata a svolgere attività tecnico-scientifiche di elevata complessità, tra cui monitoraggi ambientali, controlli e analisi di laboratorio. In tale contesto, il SGQ rappresenta uno strumento essenziale per garantire la validità scientifica e la rilevanza giuridica dei dati prodotti.
Accreditamento e Certificazione
Il SGQ dell'Agenzia si fonda su due strumenti complementari: la certificazione e l'accreditamento.
La certificazione ISO 9001 attesta la conformità del sistema organizzativo ai requisiti internazionali per la gestione della qualità, garantendo l'efficacia e l'efficienza dei processi.
L'accreditamento secondo la norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025, rilasciato da ACCREDIA ai sensi del Regolamento (CE) n. 765/2008, rappresenta, invece, il riconoscimento formale della competenza tecnica dei laboratori e della validità dei risultati analitici prodotti.
Obiettivi del SGQ
Il SGQ è finalizzato a:
- garantire l'affidabilità e la tracciabilità dei dati ambientali
- assicurare la qualità dei processi analitici e gestionali
- promuovere il miglioramento continuo delle prestazioni
- assicurare trasparenza e accountability verso cittadini e istituzioni.
Politica per la Qualità
La Politica per la Qualità adottata dall’Agenzia si basa su principi fondamentali tra i quali: l'affidabilità dei risultati, l’utilizzo di metodi analitici validati, la competenza tecnica del personale e l'impegno costante nel miglioramento delle prestazioni.
La programmazione delle attività è definita attraverso strumenti quali il "Piano della qualità", gli obiettivi annuali e i programmi di miglioramento, che consentono di pianificare in modo strutturato le azioni necessarie al mantenimento e allo sviluppo del sistema qualità.
Audit e miglioramento
Il SGQ prevede un articolato sistema di controllo e miglioramento, basato sull'esecuzione periodica di audit interni e di audit condotti dall'ente di accreditamento (Accredia) e di certificazione (IMQ), sulla gestione sistematica delle non conformità e sull'attuazione di azioni correttive. Tali attività sono integrate dal riesame periodico della Direzione, finalizzato a valutare l'efficacia complessiva del sistema e a individuare eventuali aree di miglioramento.
Strumenti del SGQ
Il SGQ si avvale, oltre che degli audit interni ed esterni, di strumenti per la gestione delle non conformità, indicatori di prestazione e sistemi informativi gestionali (LIMS), che consentono la gestione integrata dei dati e la riduzione del rischio di errore.
La qualità dei dati è garantita attraverso un approccio strutturato che considera la tracciabilità delle misure, l'incertezza di misura, la taratura delle apparecchiature e l'impiego di materiali di riferimento certificati, in coerenza con i requisiti della norma ISO/IEC 17025.
Ambito di applicazione
Il SGQ è applicato a tutte le attività dell'Agenzia: monitoraggi ambientali, analisi di laboratorio, controlli e supporto tecnico alle amministrazioni, garantendo uniformità operativa, ripetibilità delle attività e tracciabilità dei dati.
Trasparenza
In coerenza con il d.lgs. 33/2013, l'ARPA Lazio rende disponibili informazioni relative al SGQ, tra cui documentazione, report e indicatori, al fine di garantire un adeguato livello di trasparenza verso l'esterno.
Certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità
La certificazione UNI EN ISO 9001 attesta che il Sistema di Gestione per la Qualità dell'Agenzia è conforme ai requisiti internazionali per la gestione dei processi, orientati al miglioramento continuo e alla soddisfazione degli stakeholder.
Ambito e finalità
La certificazione riguarda le attività istituzionali e gestionali dell'Agenzia e consente di operare secondo criteri di efficacia, efficienza, trasparenza e controllo dei processi.
Valore della certificazione
La certificazione contribuisce ad accrescere la credibilità dei servizi erogati e a garantire l'affidabilità dei dati prodotti, in coerenza con il ruolo istituzionale dell'Agenzia.
Organismo di certificazione
Certificazione rilasciata da organismo accreditato indipendente.
Accreditamento dei laboratori
Il laboratorio dell'ARPA Lazio è accreditato per la esecuzione delle prove da ACCREDIA (numero di accreditamento 0464). L'accreditamento UNI CEI EN ISO/IEC 17025 attesta la competenza tecnica dei laboratori dell'Agenzia nello svolgimento di prove analitiche e garantisce l'affidabilità, l'accuratezza e la validità dei risultati prodotti.
Riferimenti normativi
L'accreditamento è rilasciato da ACCREDIA, ente unico nazionale designato ai sensi del Regolamento (CE) n. 765/2008, ed è riconosciuto a livello internazionale.
Attività accreditate
I laboratori svolgono prove chimiche, fisiche, biologiche e microbiologiche su matrici ambientali, alimentari e sanitarie, nell'ambito delle attività istituzionali previste dalla legge 132/2016.
Gestione delle prove
L'accreditamento riguarda specifiche prove riportate negli elenchi ufficiali consultabili tramite il database ACCREDIA.
Controlli e verifiche
I laboratori sono soggetti a verifiche periodiche per garantire il mantenimento dei requisiti di competenza e imparzialità.
Documenti
Politica per la qualitàElenco prove accreditate Accredia